אנו במדנס סוכנות לביטוח בע"מ ("מדנס") מציבים את השירות האישי כערך מוביל. מדנס מייחסת חשיבות לתחום הנגישות, ובהתאם לכך השקענו למען קידום הסדרי הנגישות בארגון ובאתר האינטרנט של מדנס למען לקוחותינו.
מבוא
האינטרנט מהווה כיום את המאגר הגדול ביותר לחיפוש מידע עבור כלל המשתמשים, ומשתמשים בעלי מוגבלויות בפרט. ככזה, אנו מבקשים להעניק הזדמנות שווה לאנשים עם מוגבלות ליהנות מהמידע המוצג באתר האינטרנט של מדנס, ולאפשר חוויית גלישה טובה יותר.
אנו שואפים להבטיח כי השירותים הדיגיטליים יהיו נגישים לאנשים עם מוגבלויות, ועל כן הושקעו משאבים רבים להקל ככל האפשר את השימוש באתר עבור אנשים עם מוגבלויות, והכל מתוך אמונה כי לכל אדם מגיעה הזכות לחיות בשוויון, כבוד, נוחות ועצמאות.
כדי לממש הבטחה זו ביצענו התאמות בהתאם לתקן הישראלי (ת"י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AA ומסמך WCAG2.1 הבינלאומי.
כיצד עובדת ההנגשה באתר?
באתר האינטרנט של מדנס מוצב תפריט הנגשה של חברת הנגשת אתרים – נגיש בקליק. לחיצה על כפתור הנגישות מאפשרת את פתיחת התפריט המכיל כפתורי הנגשה. לאחר בחירת נושא בתפריט יש להמתין לטעינת הדף.
התוכנה פועלת בדפדפנים הפופולריים: Chrome, Firefox, Safari, Opera.
אפשרויות הנגישות בתפריט:
- התאמה לניווט מקלדת – מתן אפשרות לניווט באמצעות מקלדת
- התאמה לקורא מסך – התאמת האתר עבור טכנולוגיות מסייעות כגון NVDA , JAWS
- חסימת הבהובים – עצירת אלמנטים נעים וחסימת הבהובים
- הגדלת פונט האתר ל-4 גדלים שונים
- התאמות ניגודיות – שינוי ניגודיות צבעי האתר
- התאמת האתר לעיוורי צבעים
- שינוי הפונט לקריא יותר
- הגדלת הסמן ושינוי צבעו לשחור או לבן
- הגדלת התצוגה לכ-200%
- הדגשת קישורים באתר
- הדגשת כותרות באתר
- הצגת תיאור אלטרנטיבי לתמונות
- הצהרת נגישות
- שליחת משוב נגישות
שימוש ברכיבים ואתרי צד שלישי
כאשר נעשה שימוש ברכיבים או אתרי אינטרנט של צד שלישי באתר כגון פייסבוק, אינסטגרם, יוטיוב, טוויטר, צ'אטים חיצוניים ואחרים שאינם בשליטתנו, ייתכן והדבר יציב אתגרים בשימוש באתר בידי אנשים בעלי מוגבלויות שאין ביכולתנו לתקן.
להלן מספר דוגמאות למדיניות הנגישות באתרי צד שלישי:
- מדיניות הנגישות של פייסבוק
- מדיניות הנגישות של יוטיוב
- מדיניות הנגישות של אינסטגרם
- מדיניות הנגישות של טוויטר
במידה ומשתמש נתקל במסמך שאינו נגיש, יש בבקשה לפנות לרכז/ת הנגישות המופיע/ה מטה לעזרה.
הסדרי נגישות בחברה
התאמות הנגישות שבוצעו בבית מדנס – רחוב השלושה 2 ת"א כניסה B3:
מדנס אינה מקבלת קהל באופן שיגרה ולכן אינה מחוייבת בהסדרי נגישות על פי דין. להלן הסדרי הנגישות הקיימים במשרדי החברה:
- בכניסת הבניין יש גישה לעגלות.
- המדרגות לרחבת הכניסה לבניין הותאמו עם מעקות לצורך אחיזה ומניעת החלקה.
- בחניון הבניין 'חניון ABC' מוקצות חניות המיועדות לבעלי תג נכה.
- שירותי נכים מונגשים קיימים בקומה 2 ובקומה 5.
- ישנו שילוט מכוון בלובי הכניסה לבניין ובמקומות בולטים בקומות.
- בעמדת השומר בכניסה יש מערכת שמיעה – לולאת השראה – לבעלי לקות שמיעה.
במקרה הצורך, ניתן לפנות לרכזת הנגישות שפרטיה מטה לתאום מראש של אמצעי נגישות שלא הוזכרו.
שירות לקוחות נגיש
עובדי החברה המעניקים שירות ללקוחות עברו הדרכה בהיבטים של מתן שירות לאנשים עם מוגבלות. במסגרת זו, העובדים קיבלו כלים למתן שירות נגיש ולמתן טיפול מתאים לפניות של לקוחות עם מוגבלויות.
המענה הקולי בטלפון הונגש כך שהמידע מוקלט בשפה ברורה וללא מוזיקת רקע.
פנייה לרכז הנגישות
אנו ממשיכים במאמצים לשפר את נגישות החברה כחלק ממחויבותנו לאפשר לכלל האוכלוסייה, כולל אנשים עם מוגבלויות, לקבל את השירות הטוב והנגיש ביותר.
אם יש לכם הצעה לשיפור או שנתקלתם בבעיה או בקושי בנושא נגישות, אם הנכם זקוקים לעזרה מיוחדת או להנגשה של טופס מסויים, אתם מוזמנים לפנות אלינו באמצעות רכזת הנגישות של החברה. נשמח לקבל משוב ולסייע במציאת פתרון מתאים.
פרטי רכזת הנגישות בחברה:
- שם: ענת גוטמן
- טלפון: 03-6380290
- אימייל: agutman@madanes.com
- כתובת למשלוח דואר: בית מדנס, רחוב השלושה 2, תל אביב. מיקוד 6706054
פרסום הצהרת הנגישות
הצהרת הנגישות עודכנה בתאריך 9/1/2024
תודה וגלישה נעימה
